原標題：畫出基層治理更大“同心圓”——蘭州市城關區(qū)落實落細“一網兩訪三為”基層治理新模式

　　新甘肅·甘肅法治報記者楊丹

　　實時發(fā)送電詐警情通報；對困難人員、民政救助對象、獨居空巢老人等群體進行走訪；聚焦群眾所思所盼所憂所急，提供多元化、專業(yè)化的服務……近期，蘭州市城關區(qū)下轄25個街道180個（村）社區(qū)的1578名網格員走家入戶，指導幫助居民填寫《基本信息采集表》并上傳至數(shù)據(jù)庫，意在建好建全“一張民情地圖、一套民情臺賬、一本民情日志、一份民情連心卡”，將“一網兩訪三為”（一網即“多網合一、一網通管”網格管理；兩訪即大走訪、大家訪；三為即用心為、用情為、用力為）基層治理新模式落實落細，畫出基層治理更大“同心圓”，推動主動創(chuàng)穩(wěn)、主動創(chuàng)安提質增效。

　　“一網”網盡格中事

　　連日來，城關區(qū)靖遠路街道白塔山社區(qū)網格員朱紅霞駐點在小區(qū)出入口，詳細登記每戶居民的信息并組建微信群，實時發(fā)送電詐警情通報，及時解答相關問題，受到居民群眾一致好評。

　　“這是一個毗鄰白塔山東麓的新樓盤，我們需要和物業(yè)攜手，共同為住戶提供多元化服務。”朱紅霞對記者說，她理解的“網格+”就是在網格內攬民情、解民憂，站好基層治理的“前哨崗”。

　　人在格中走，事在格中辦。“民情地圖·小蘭善治”試點工作開展以來，廣武門街道細致劃分68個網格103個微網格，探索“網格+社區(qū)合伙人”工作模式，吸納轄區(qū)1533名多元力量。集中408名骨干，建立了醫(yī)療、法律、金融等專業(yè)服務團隊7個，盤活200余項共享資源，匹配300余件居民需求，建立43個民生項目，設立“和為鄰工作室”“睦鄰客廳”“小板凳議事會”等協(xié)商議事平臺。今年以來，化解矛盾糾紛41起，為民辦實事375件，形成了動態(tài)排查、分類交辦、聯(lián)合調處、回訪銷號的“一網治理”閉環(huán)流程。

　　“兩訪”訪到心坎上

　　“讓充分優(yōu)質供熱成為蘭州的一張民生名片。”8月23日，蘭州市委市政府對今年冬季供暖重點工作做出安排部署。城關區(qū)立即響應“訪民問暖”長效機制和“接訴即辦”工作機制，通過開展大走訪、大家訪，對群眾反映的相關問題快速響應、及時處置。

　　“線上接單，線下辦理。”為讓大走訪、大家訪真正“訪”到居民的心坎上，城關區(qū)通過網格員日常入戶，在對群眾的“大事小情”做好記錄上報的基礎上，積極宣傳政策法規(guī)、排查安全隱患、提供代辦幫辦服務、化解矛盾糾紛等，持續(xù)完善“三張清單”和民情臺賬，把“弱信號”變?yōu)?ldquo;強感知”。特別是對困難人員、民政救助對象、獨居空巢老人等群體實行每月必訪，各街道有針對性地提供民政救助、醫(yī)療保險、生活照料等惠民服務，實現(xiàn)基層底數(shù)清、情況明、管得住、服務優(yōu)、自治好。

　　“三為”為民解憂愁

　　8月20日上午，皋蘭路街道周家莊社區(qū)接到居民反映，某家屬院年久失修，院內自來水管跑冒滴漏，給居民出行造成困難。

　　當天下午，“一親三心”工作隊立即前往該家屬院了解情況，聽取居民意見建議，組織召開社區(qū)民主協(xié)商議事會，商議修繕計劃，制定收費標準，確定施工人員。經過4天的修繕，自來水管破裂問題圓滿解決。

　　堅持以民生改善為出發(fā)點，聚焦群眾所思所盼所憂所急，厘清問題脈絡，用心為、用情為、用力為，向群眾提供多元化、專業(yè)化的服務，這是城關區(qū)畫出基層治理更大“同心圓”的關鍵一筆。

　　今年以來，城關區(qū)廣泛動員各方力量，讓群眾的急難愁盼問題有了“觀察員”、矛盾糾紛有了“調解員”、冷暖需求有了“供應員”，實現(xiàn)小事不遺漏、難事不回避、事事能落實、件件有回音。