原標(biāo)題：三甲集鎮(zhèn)：全力打造“楓橋式”稅務(wù)服務(wù)

　　新甘肅·甘肅法治報記者 陳孝志

　　近年來，廣河縣稅務(wù)局三甲集稅務(wù)分局積極探索基層稅收治理新模式，牢牢把握“楓橋經(jīng)驗”內(nèi)涵理念，努力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　“稅務(wù)部門對我們餐飲業(yè)納稅人進(jìn)行稅費政策宣傳，主動問計問需，對我們提出的涉稅訴求響應(yīng)快，解答詳盡，及時解決了我們的急難愁盼問題。”提起稅務(wù)服務(wù)，三甲集鎮(zhèn)餐飲經(jīng)營者馬某深有感觸。

　　三甲集稅務(wù)分局通過新建成的稅費矛盾爭議調(diào)解室，推出“三線診療”稅費矛盾爭議調(diào)解機制，以及打造“五星”團(tuán)隊解決疑難復(fù)雜糾紛，持續(xù)創(chuàng)新基層稅收治理模式。在辦稅大廳，工作人員可以與納稅人面對面講政策、問情況、聽訴求，精準(zhǔn)施策為企業(yè)減負(fù)、解難。

　　“線上服務(wù)不打烊、線下服務(wù)無死角、定制服務(wù)廣覆蓋。”這是三甲集稅務(wù)分局為更好滿足納稅人繳費人需求，努力建成的稅費服務(wù)新體系，從而實現(xiàn)納稅人繳費人從“來回跑”到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變升級。

　　三甲集稅務(wù)分局通過建立“稅務(wù)+”多元聯(lián)動機制，引入專業(yè)涉稅機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、司法部門、社區(qū)力量，在具體行業(yè)、具體案例中分析、化解稅費爭議，對不屬于稅費調(diào)解范疇的，積極聯(lián)系其他援助渠道。同時，還持續(xù)推動辦稅服務(wù)室由線下辦稅向“非接觸式辦稅”“線上辦稅”轉(zhuǎn)變。充分利用發(fā)票電子化改革和電子稅務(wù)局平臺，開展一對一輔導(dǎo)，推廣使用征納互動平臺在線辦理稅費業(yè)務(wù)、進(jìn)行稅費咨詢，提升納稅人繳費人智能服務(wù)參與感。

　　三甲集稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人表示，作為新時代“楓橋經(jīng)驗”的踐行者，要以“辦實事、解難題、化矛盾、優(yōu)服務(wù)”為切入點，用心用情解決群眾的涉稅訴求，把納稅人繳費人的煩心事辦成暖心事。