原標題：平涼：“三心”模式助推法律服務提質增效

　　新甘肅·甘肅法治報記者張小鋒

　　近年來，平涼市司法局為滿足廣大群眾多元化法律需求，充分發(fā)揮司法行政職能作用，圍繞法治宣傳、法律服務和法律保障，精心打造“暖心、貼心、舒心”工作模式，助推公共法律服務提質增效。

　　暖心

　　平涼市法律援助工作緊緊圍繞農民工、婦女兒童、老年人、殘疾人及經濟困難等重點人群，開通法律援助“綠色通道”，對申請資料優(yōu)先核查、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，實現(xiàn)應援盡援。開展“送法進社區(qū)”“送法進企業(yè)”等各類宣傳活動，對群眾提出的法律問題進行實時解答。截至目前，全市各級法律援助機構共提供法律援助4100余次，提供法律咨詢1.3萬余人次。

　　貼心

　　充分依托律師、基層法律服務工作者等法律服務力量，積極調動法、檢、公、司等退休干部和司法行政干警積極性，選優(yōu)配強村（居）法律顧問隊伍，實現(xiàn)村（居）法律顧問全覆蓋。

　　每天安排專人坐班接訪，針對群眾反映的突出問題，安排專人上門走訪；針對案件辦理和辦結情況，定期開展電話回訪；對指派的案件，定期向承辦機構了解案件辦理進展。

　　聚焦群眾操心事、揪心事、煩心事，建立“我為群眾辦實事”年度任務清單，強化法律服務行業(yè)信用等級管理，嚴實激勵守信約束失信制度。對行動不便的申請人，采取上門服務，辦理法律援助，不斷優(yōu)化法律服務質量。

　　舒心

　　結合司法所規(guī)范化建設提升三年行動實施方案，積極探索破解司法所建設人員、場所、經費不足等瓶頸問題。

　　融合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心、基層公安派出所等部門，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站規(guī)范化建設30個，在醒目位置張貼“法律服務”“法律援助”標識標牌，設置工作人員公示欄、資料領取架及意見建議箱，配備了座椅、飲水機、老花鏡、藥箱等便民用品，提供飲用水等便民服務，切實做到一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯熱水暖心、一片真誠辦事、一聲好話送行，讓辦事群眾真正感受到法治的溫度。